Windows 11 - No se apaga el equipo

[JVALLS]

Tras actualizar a Windows 11, el portatil (HP ProBook 430 G7) no se Apaga ni Reinicia . Tan solo es posible pulsando el boton de apagado manualmente durante 5 segundos

Confirmo que tengo todas las actualizaciones de Windows y HP Support Assistant instaladas

[resistencia]

Estimado @JVALLS 

Entre al administrador de dispositivos , luego vaya al controlador de  "Componentes de software " y busque el siguiente controlador

HP- LAN/WLAN/WWAN Switching and Hot Key Service

haga clic e el y vea que version tiene, si tiene la version   8.10.23.1,  vea si tiene activo el boton revertir controlador y lo hace deberia llevarlo a la version 8.10.14.1 y vea si ahora funciona correctamente

[JVALLS]

Estimad@ Resistencia

Ante todo Muchisimas Gracias por su ayuda!

Confirmo que tengo la version 8.10.23.1, pero lamentablemente el botón de revertir esta desactivado y no es posible su selección

Se le ocurre alguna opcion alternativa?

[resistencia · Accepted solution]

intente lo siguiente 

Descargue desde el siguiente enlace , seleccione el primero de la lista

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=HP%20Development%20Company%20%208.10.14.1%20 

Si haces click en el archivo cab, no se instala, Entonces usa el programa 7-zip o similar y abre el archivo cab y descomprime en una carpeta. Luego actualiza el driver y con la ruta de la carpeta y selecciona el archivo busca HpqKbSoftwareCompnent.inf e instala.

[JVALLS]

MUCHISIMAS GRACIAS!

HA FUNCIONADO DE MARAVILLA 

[resistencia]

Perfecto , este error es por una actualización opcional en windows update de HP, yo este problema lo reporte hace unas semanas y me informaron que esta trabajando para  una solucion  definitiva.

[pcmillan]

los archivos de ese enlace no son Windows 11