Windows 10

[Irma29]

Hola a todos 🙂
Necesito ayuda pues tengo una HP Pavilion g4 notebook y ayer la estaba usando, como no se apagaba, la apague del botón de encendido de jalón. Hoy que la prendo, se queda trabada con el logotipo de HP y a veces me abre un menú azul con varias opciones como: Salir y continuar, apagar, restaurar,simbolo del sistema, opciones avanzadas, etc.

He probado con todas estas opciones y aún así no puedo entrar, se queda igual el logotipo de HP. Me urge por favor porque ya empiezo exámenes y estan ahi todos mis archivos pues no cuento con respaldo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro Irma29.

Retire el disco duro y adapte para que lo use de manera externa y así pueda conectarlo en otro ordenador para que extraiga la información.

Después trate de reinstalar el sistema operativo.

Link de ayuda:https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Saludos.

[Irma29]

Muchas gracias por la ayuda, pues he estado imvestigando y creo que es la unica manera.