Window 10 single lenguaje problemas en el arranque

[Maximiliano13]

Estimados como escribí anteriormente el problema y no hubo  una respuesta adecuada  para solucionar el problema lo vuelvo a comentar. Ante un corte de energía general y trabajando en word este da un mensaje "word no responde" el teclado ni el mouse funcionaban no hubo forma de cerrar sesión, así que no tuve más solución que apagar el equipo. Al volver encenderlo  este demoró más de 30 minutos en abrir, el teclado y mouse otros 10 minutos en funcionar normalmente. no funcionó la barra de búsqueda ni el botón de inicio,

Logre después de conseguir otro notebook  información para entrar a modo seguro y hacer las siguientes pruebas:

1.- Diagnosticando su pc.  No se inicio correctamente

2.-con powershell  CHKDSK  c; /f . Error cuando se transfieren los mensajes de sesión de registro de eventos con estado 6.

3. CHKDSK c; /r /f /v. Mismo error anterior.

4 SFC /SCANNOW. Encontró  archivos dañados y los reparó correctamente. (después probé y no se solucionó el problema)

5 Para finalizar DISM  /ONLINE  /CLEANUP-IMAGE  /RESTOREHEALT. 5 HORAS CORRIGIENDO C:

Se probó CHKDSK c; /F. Resultado sin errores, se probo nuevamente y no hubo solución del problema. Probé el disco buscando errores, no hubo, también con el programa VICTORIA, resultado disco bueno (solo 14 puntitos verdes) El equipo es nuevo y lamentablemente venció su garantía el 24 de noviembre del 201.

La única solución según entendidos es formatear  e instalar nuevamente win10 pero, el equipo fue comprado con win 10 home  single lenjuage preinstalado. LA PREGUNTA: microsoff  no tiene para descargar este S.O.  y si instalo otro me solicitará pagar otra licencia. ¿Como hago para obtener la licencia que ya pagué e instalar un S.O. nuevo?

¿Con quien y como me tengo que comunicar para solucionar este problema?.

Esperando su atención me despido de uds. Gracias.

Soy adulto mayor, viudo de 76 años y el notebook es para mi una entretención

[GOLD_MASTER]

Hola @Maximiliano13 .

Windows 10 puede descargarlo desde los servidores de Microsoft y al realizar la instalación del sistema tomará la licencia que está guardada en el BIOS-UEFI y con ella se activará la versión.

Mas información:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11.