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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

hp omen 15-dh0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo el siguiente problema. Cuando estoy viendo un video, escuchando música o jugando el volumen de los altavoces del del equipo luego de un tiempo baja demasiado, para posteriormente volver a subir. La barra de nivel de volumen se mantiene en donde la dejé. Si salgo, por ejemplo de un video y entro a otro, entonces el sonido se restablece y vuelve a repetir el mismo ciclo (Volumen donde lo dejé - bajada de volumen - subida de volumen). Mi equipo es un OMEN 14-dh0004la, el equipo está nuevo, tiene apenas dos semanas.  El problema lo noté casi desde el principio, cuando comencé a utilizar el equipo con videos o música. La versión de windows es 1909 64bits (Compilación SO 18363.836). Por favor ayúdenme, el problema es bastante molesto. De antemano Gracias.

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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

Hola @CARP34 

 

intente actualizar el siguiente controlador de audio

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101015.exe 


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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

Resistencia, ese el sp101015, el mismo driver se encuentra en la página de descargas de mi producto https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-dh0000-laptop-pc-series/26122167/mode....

 

Ese driver lo he instalado varias veces y no ha solucionado el problema.

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intente con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100482.exe 


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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

Estimado Resistencia, he instalado el último driver que me proporcionaste y el problema persiste. La barra de volumen de sonido se mantiene fija pero el sonido flutúa con bajando y subiendo a veces.

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Desinstale los controlador de audio y desde el administrador de dispositivos y luego pruebe nuevamente a instalar los controladores.


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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

Hecho, desinstalé el controlador reinicié (luego del reinicio ya se había instalado un controlador). Posteriormente instalé el que me proporcionaste y el problema continúa.

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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

Necesito un capture de pantalla del sonido, vaya al panel de control haga clic sobre icono de sonido y haga un capture de esta pantalla que le muestro abajo,

 

1.jpg

 


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Amigo, esa sería la captura.

propiedades sonido.png

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Volumen de altavoces baja y sube, pero la barra de sonido mantiene el nivel en donde la dejé

intente desmarcar la casilla  "dar prioridad en modo exclusivo.... "y pruebe a ver


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