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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Video dxgkrnl fatal error

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad! He tenido problemas con mi notebook y no lo he podido reparar, ojalá alguien me pueda ayudar por favor. Hace un tiempo luego de una actualización de principios de octubre de Window 10, mi computador comenzó a tener fallas de pantalla azul con el siguiente mensaje "video dxgkrnl fatal error ". Probé lo siguiente para solucionar el problema, ninguna opción ha funcionado.

1. Desintalé la última actualización e inicié recuperación del sistema hacia una fecha donde funcionaba bien.

2. Revisé los controladores desde administración de dispositivos, todo ok, sin alertas y sin actualizaciones pendientes.

3. Software de nvidia, directx, etc... están actualizados al igual que los del intel ( mi pc posee una tarjeta gráfica dedicada nvidia 940 mx)

4. Formateé el sistema con el asistente de windows (apareció el mensaje de error apenas lo encendí de nuevo sin nada instalado)

5. Formateé el sistema desde 0, desde la bios, instalando windows desde un pendrive.

6. Probé en la pantalla de comandos sfc /scannow  y todo está ok.

7.Luego de todos estos cambios y arrojando el mismo "pantallazo azul" cambié la pasta térmica como corresponde, mejoró el rendimiento y se reguló mejor la temperatura pero de vez en cuando sigue teniendo el mismo problema.

8. Realicé test de rendimiento gráfico con Cinebench, todo ok.

9. Probé algunos antivirus, antimalware y todo ok, el pc está limpio según los diagnósticos arrojados.

Desde mi ignorancia, puedo suponer que sea un problema de hadware, sin embargo el equipo no presenta ningún tipo de daño físico perceptible, No sé que otra cosa pueda hacer, este computador solo tiene 3 años de uso. 

Ayuda por favor, gracias por su tiempo!

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Video dxgkrnl fatal error

Hola @FcoJ 

 

haga una prueba de hardware de la memoria, la tarjeta de video y disco, para eso , al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces seguidas, entra a otro menu donde oprime F2, allí vera el HP diagnostico y puede hacer los testes de los componentes que le indique.

 

 


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Video dxgkrnl fatal error

Gracias estimado, hice lo que me indicó y los resultados fueron "APROBADO" tanto en la prueba de hadware de memoria como la tarjeta de video y disco (elegí hacer un análisis extenso). De todas formas el problema persiste. 

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Video dxgkrnl fatal error

Segun esto es un problemas de windows en su actualización vea el siguiente mensaje  a ver si aplica para una solución en su equipo

 

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-video-dxgkrnl-fatal-error/a6fd9849-... 


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