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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ventiladores HP Pavilion Gaming 15-cx0001la

HP Pavilion Gaming 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal, el dia de hoy cuando prendi mi laptop, me mando un mensaje de error (90B) Que dice el ventilador no esta funcioanando, dice que puedo presionar intro para continuar, entonces entre normalmente a todo y abri un juego para verificar si era cierto ese problema, y en efecto, el ventilador Derecho funciona perfectamente, pero en de la izquiera no.
Como se podra solucionar? tengo que abrir la laptop para verificar? Ayudaaaaa

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Ventiladores HP Pavilion Gaming 15-cx0001la

Hola @Pablo_09 .

La garantía solamente se anula si daña algún componente interno o externo.

 

Este mensaje indica que el ventilador del sistema no gira con la velocidad esperada, o que hay un problema relacionado con el sistema de refrigeración. Este mensaje de error aparece para ayudar a evitar daños costosos en el equipo.
Para corregir este error, siga los pasos a continuación:
  1. Pulse Intro para borrar el mensaje y permitir que el sistema se inicie en el escritorio de Windows.
  2. Apague el equipo, inspeccione y limpie los orificios de ventilación exteriores soplando aire a través de las aberturas de ventilación para quitar el polvo acumulado. El polvo puede acumularse dentro de las aberturas de ventilación y alrededor de los componentes internos de refrigeración, impidiendo la disipación de calor.
    Para obtener más información sobre cómo reducir el calor dentro del equipo, consulte Reducción del calor en el interior del equipo.
  3. Después de quitar el polvo, encienda el equipo. Si el mensaje de error persiste, continúe con estos pasos.
  4. Realice un reinicio de hardware. Un reinicio del hardware puede reiniciar los valores térmicos grabados en la memoria y le permitirá usar el equipo nuevamente, aunque sea por un corto período, para que pueda acceder y guardar archivos importantes antes de llevar el equipo al servicio técnico.
    Para obtener información más detallada sobre el reinicio de hardware, consulte Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software.
  5. En algunos casos, la actualización del BIOS puede ayudar a evitar este error.
    Para obtener información sobre cómo actualizar su BIOS, consulte Actualización del BIOS.
  6. Lleve el equipo al servicio técnico para limpiar los componentes internos y reemplazar el ventilador del sistema, si es necesario. Asegúrese de que la dirección de los siguientes elementos al realizar el mantenimiento:
    • Quitar totalmente el polvo de todos los componentes internos de refrigeración.
    • Comprobar que los cables del sistema y los ventiladores de la CPU estén bien conectados a la placa base.
    • Comprobar que las aspas del ventilador de sistema giren correctamente y que el ventilador no produzca ruido muy alto. Si no funciona correctamente, reemplace el ventilador del sistema.
    • Quite la pasta térmica de los circuitos integrados y disipadores de calor y aplique pasta térmica nueva.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Ventiladores HP Pavilion Gaming 15-cx0001la

Hola @Pablo_09 

 

Si es conveniente abrirla porque puede ser suciedad que a trancado el ventilador y con una pincel o brocha pequeña trate de quitar todo el polvo en ella.

 

Aquí el manual de servicio para que pueda abrir su equipo

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643 


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Gracias, pero quisiera probar si se puede solucionar de alguna manera sin tener que abrirla (Por cuestiones de garantia)

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Lo único que puede solucionar eso es si es un problema en la BIOS y debería actualizarla sino lo ha hecho

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20...

 

Si eso no lo soluciona lo mejor si esta en garantía es llevar entonces el equipo al servicio técnico, no lo abra entonces. 

 

 


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Hola @Pablo_09 .

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  2. Apague el equipo, inspeccione y limpie los orificios de ventilación exteriores soplando aire a través de las aberturas de ventilación para quitar el polvo acumulado. El polvo puede acumularse dentro de las aberturas de ventilación y alrededor de los componentes internos de refrigeración, impidiendo la disipación de calor.
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  5. En algunos casos, la actualización del BIOS puede ayudar a evitar este error.
    Para obtener información sobre cómo actualizar su BIOS, consulte Actualización del BIOS.
  6. Lleve el equipo al servicio técnico para limpiar los componentes internos y reemplazar el ventilador del sistema, si es necesario. Asegúrese de que la dirección de los siguientes elementos al realizar el mantenimiento:
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