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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Ventilador no gira

Omen 15-dc0004la

Compre una laptop omen 15-dc1004la hace 3 meses  y hoy al usarla el ventilador derecho hizo un ruido extraño por lo que la apague de inmediato y al encenderla me marca que el ventilador no está funcionando 

Que debo hacer? Muchas gracias.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Profesor adjunto
Profesor adjunto
932 56 314
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Ventilador no gira

Saludos,

 

al decir lo del ruido me inclino que es por un fallo mecánico; tienes varias opciones por orden de seguridad:

 

* al estar en garantía, hacer uso de ella (la más correcta, aunque el transporte del equipo, arreglo, etc... hace que te quedes sin equipo durante un tiempo).

 

* llevar el equipo al lugar donde lo compraste, y que se hagan cargo ellos o te informen (el vendedor también da una garantía, y similar a la primera opción).

 

* llevarla a una tienda de arreglo de equipos. Esta opción es mucho más rápida que la primera y segunda, ya que te arreglan el equipo allí mismo sin tener que transportarlo, etc... (pero es una reparación sin autorización, que daría pie a la perdida de la garantía que tienes en caso de usar la garantía en un futuro).

 

* si eres mañoso, abre el equipo y comprueba si hay algo que atasca el ventilador, o un cable suelto...

 

algo a tener en cuenta, es que en una tienda la reparación la pagas, al igual que en garantía dependiendo de la naturaleza de la avería.

 

Rector
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Ventilador no gira

@Donvazquez contacta directamente con la garantia de HP en tu pais. No enciendas el equipo porque puede perjudicarlo.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
Ex-HP
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1,175 81 216
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Ventilador no gira

Hola buen día Donvazquez, con gusto te asisto ¿aparece algún error o mensaje al encender?, Con aire comprimido o u secador de pelo que emita aire frío sopla en todas las ventilas, esto debe hacerse con el equipo apagado y desconectado de la toma  pared.

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

 

Al finalizar actualiza BIOS  https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104241.exe. Durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

 

Reinicia y prueba, me indicas el resultado por favor.

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