Ventilador no gira

Donvazquez · ‎28-06-2020

Compre una laptop omen 15-dc1004la hace 3 meses y hoy al usarla el ventilador derecho hizo un ruido extraño por lo que la apague de inmediato y al encenderla me marca que el ventilador no está funcionando

Que debo hacer? Muchas gracias.

Carlosillo · ‎28-06-2020

Saludos,

al decir lo del ruido me inclino que es por un fallo mecánico; tienes varias opciones por orden de seguridad:

* al estar en garantía, hacer uso de ella (la más correcta, aunque el transporte del equipo, arreglo, etc... hace que te quedes sin equipo durante un tiempo).

* llevar el equipo al lugar donde lo compraste, y que se hagan cargo ellos o te informen (el vendedor también da una garantía, y similar a la primera opción).

* llevarla a una tienda de arreglo de equipos. Esta opción es mucho más rápida que la primera y segunda, ya que te arreglan el equipo allí mismo sin tener que transportarlo, etc... (pero es una reparación sin autorización, que daría pie a la perdida de la garantía que tienes en caso de usar la garantía en un futuro).

* si eres mañoso, abre el equipo y comprueba si hay algo que atasca el ventilador, o un cable suelto...

algo a tener en cuenta, es que en una tienda la reparación la pagas, al igual que en garantía dependiendo de la naturaleza de la avería.

Alejandro_AC · ‎28-06-2020

@Donvazquez contacta directamente con la garantia de HP en tu pais. No enciendas el equipo porque puede perjudicarlo.

No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp

Laura_A · ‎13-07-2020

Hola buen día Donvazquez, con gusto te asisto ¿aparece algún error o mensaje al encender?, Con aire comprimido o u secador de pelo que emita aire frío sopla en todas las ventilas, esto debe hacerse con el equipo apagado y desconectado de la toma pared.

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Al finalizar actualiza BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104241.exe. Durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

Reinicia y prueba, me indicas el resultado por favor.