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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante honorario
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hp pavilion - 15cw1012la
Microsoft Windows 10 IOT

desde el dia de ayer el audio den mi LAP, se baja solo, del 100 % de volumen, no se escucha , a donde puedo acudir en cdmx, ya que la atención telefónica no responde , desde ayer intente y por mas de 1 hora no responden .

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Rector Rector
Rector
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Hola @Serchy 

 

Entre al administrador de dispositivos y desinstale en audio  el controlador Realtek, si le solicita si desea quitar el controlador y software del equipo marque la casilla aceptar, reincie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94555.exe 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Tutor
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CITO: " buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 

 

 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento".

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación