VOLUMEN bajo

[Serchy]

desde el dia de ayer el audio den mi LAP, se baja solo, del 100 % de volumen, no se escucha , a donde puedo acudir en cdmx, ya que la atención telefónica no responde , desde ayer intente y por mas de 1 hora no responden .

[resistencia]

Hola @Serchy 

Entre al administrador de dispositivos y desinstale en audio  el controlador Realtek, si le solicita si desea quitar el controlador y software del equipo marque la casilla aceptar, reincie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94555.exe 

[vidaal]

CITO: " buenas noches, si se pudo solucionar conservando la versión de windows. solo cambié el controlador por el anterior. hice lo siguiente:

1) buscar en windows "administrador de dispositivos"

2) lo abres y buscas: "dispositivos del sistema"

3) abres la lista y buscas:"AMD Audio CoProcessor"

4) click derecho y actualizar controlador

5) seleccionas: "buscar controladores en mi equipo"

6) selecciona: "elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo"

7) te saldra la versión anterior y la versión 2.79.0.45 

 eliges la anterior, pones siguiente, y sigues el procedimiento".