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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Un error al prender el computador, la pantalla es azul

Modelo 14 HP laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Intento prender el portátil y aparece el logo de HP y debajo dice "Preparando reparación automática" luego aparece una pantalla azul donde dice que nescecito reparar mi portátil, el código de error es 0xc0000185 y dice que debo utilizar medios de instalación pero no sé que es y nescecito reparar mi portátil 

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Un error al prender el computador, la pantalla es azul

Hola @KEVINGION !

 

Con gusto te puedo ayudar, me proporcionas el número de producto de la laptop por favor.

 

Vas hacer los siguientes pasos.

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

 

Saludos!!

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