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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
288

Un buen susto

HP Laptop 15s-eq2xxx
Microsoft Windows 11

Resulta que ayer mismo encendí el ordenador como un día cualquiera. Lo tuve en la mesa de mi salón, sobre el cristal de encima de la mesa y le estaba dando el aire acondicionado indirectamente. De repente, la pantalla comenzó a parpadear de una manera muy extraña, como con una interferencia en los laterales. Como un viejo televisor. Me preocupé y decidí reiniciar el ordenador. Al hacerlo, ya no se encendía la pantalla. Es decir, se encendía el ordenador y la pantalla, pero no daba imagen alguna, solo píxeles en negro. El ordenador aún tiene garantía, por lo que muy antiguo tampoco es, menos de un año. Sin embargo, se escuchaba el sonido de Windows 11 al encender y pensé que solamente era la pantalla. Puse un HDMI en el portátil a mi tele y se veía perfectamente la imagen del portátil, pero la pantalla del portátil seguía sin aparecer nada. Ya sabía que no se trataba nada del ordenador en sí, por lo que decidí instalar los controladores necesarios y actualizados en ese momento por si fuese algo de eso. No funcionó. Seguía mostrando la pantalla en negro, aun funcionando correctamente lo que es el ordenador. Luego de eso, lo dejé reproduciendo un video en la tele desde el ordenador conectado con el HDMI maldiciendo mi vida. Al cabo de un par de horas, la pantalla volvió a la vida y aún sigo sin entenderlo. Por tanto, mi duda es: ¿Acaso tiene algo que ver la superficie en donde se deja un portátil? ¿El aire acondicionado pudo "enfriar" las conexiones? ¿La solución fueron actualizar los drivers o no? Tengo miedo de que me vuelva a pasar en cualquier momento y me gustaría saber qué hacer si eso ocurre, o poder evitarlo. GRACIAS!!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

Un buen susto

Hola @KelpoWB , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

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