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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Touchpad no funciona ( controlador HID 12c) este dispositivo no se puede iniciar (código10)

HP 14 -cf3037la
Microsoft Windows 11

Hola, tengo una laptop, con Windows 11 y el touchpad, simplemente no funciona, además, al ingresar al Administrador de Dispositivos, el Dispositivo HID I2C reporta un error: "Este dispositivo no puede iniciar (Código 10)."

 

Descarto que sea un problema de hardware, porque al encender la portátil, con la ayuda del F2 entro al "HP PC Hardware Diagnostics UEFI" y hago la prueba al touchpad y funciona perfectamente, pero tan pronto entro a Windows 11... este se muere.

 

He bajado he instalado decenas de drivers, desinstalado y reinstalado el Dispositivo HID I2C, reseteado la laptop, cientos de veces y nada... simplemente Windows 11 no logra entenderse con mi touchpad.

 

Si alguien a pasado por este calvario y encontró un solución, le agradecería que me oriente.

 

El modelo de la computadora es una HP 14 -cf3037la

Información del producto: 9UW00LA#ABM

2 RESPUESTAS 2
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Touchpad no funciona ( controlador HID 12c) este dispositivo no se puede iniciar (código10)

Estimado @Santiago_9928 

 

intente instalar estos dos controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133067.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111480.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
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Touchpad no funciona ( controlador HID 12c) este dispositivo no se puede iniciar (código10)

Estimado @Resistencia

 

Gracias por la pronta respuesta. Desafortunadamente, he realizado el proceso indicado sin resultados.☹️

 

 

¿Se puede intentar algo más? Gracias de antemano!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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