Touchpad dañado?

Dulce-MGL · ‎14-03-2021

hola! compre un equipo hp modelo 15-dy1005la, después de usarla unos momentos me di cuenta que el touchpad estaba hundido en la esquina inferior izquierda, por 1 mm, se nota el desnivel si lo vez a detalle, el uso es normal, no falla y funciona bien, pero estéticamente siento que esta dañado, por el desnivel que se alcanza a ver al usarla,¿esta dañado el touchpad o así son? Otro pequeño detalle es que el botón de mute tarda unos segundos en encender, cabe mencionar que funciona bien.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎15-03-2021

Hola @Dulce-MGL .

En ambas cosas puede ser un desgaste un uso rudo que está ejerciendo en ambos.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Dulce-MGL · ‎15-03-2021

ÚDe Mexico, de hecho tengo una semana con la laptop y no ha recibido uso rudo.

GOLD_MASTER · ‎15-03-2021

@Dulce-MGL .

Entonces esto puede ser un defecto de fabrica, así que es adecuado que contacte directamente con Hp para que pueda hacer uso de su garantía.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar

PC's e Impresión
Accesorios
Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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