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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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The System Bios Update Failed

Omen by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes,

 

Estaba tranquilamente descargando actualizaciones de mi portátil cuando de repente, al reiniciar por pedido del mismo Windows, me salta la imagen que dice lo mismo que he puesto en el titulo del post, asustado me dispongo a apagar el ordenador de forma normal y me encuentro que al apagar y encender el mensaje no aparece, luego compruebo que solo aparece cuando reinicio, todo esto me produce un cierto temor porque no se si esto va a significar que en cualquier momento el portátil, el cual no tiene ni un año de vida, pues se quede inutilizado por una mala actualización. La actualización que me a ha provocado esto tiene el siguiente nombre: HP Inc. - Firmware - 4/24/2019 12:00:00 AM - 15.9.0.0.

Espero que me respondan rápido ya que no puedo prescindir ahora mismo de mi portátil y no puedo comprar otra de momento.

3 RESPUESTAS 3
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The System Bios Update Failed

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

Estela

Saludos!

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The System Bios Update Failed

Hola, soy de España y mi portátil lo compre en Noviembre del año pasado, por suerte el problema se arreglo solo, probablemente por un fallo en la instalación que solo necesitaba algo de tiempo para terminar la actualización (estoy escribiendo desde el portátil).

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The System Bios Update Failed

Ok, si el problema llega a presentarse deberás contactarte a España ya que yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:


Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty


Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.


Estela
Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación