Tengo problemas con algunos controladores después de instalar la actualizacipón KB5009543 de Window

jpablorg0623 · ‎17-01-2022

Después de la actualización KB5009543 para Windows 10, dejó de funcionar el controlador de luz del teclado, el reconocimiento de BlueRay externo. Son los que he notado. ¿Alguien podría indicarme qué puedo hacer? Gracias.

GOLD_MASTER · ‎17-01-2022

Hola @jpablorg0623 .

Ha verificado si hay controladores para el blueray externo que está utilizando?

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Soporte Técnico HP

jpablorg0623 · ‎18-01-2022

No. Los voy a buscar. Pero el controlador del teclado no es compatible con la actualización. ¿Qué hago?

GOLD_MASTER · ‎18-01-2022

@jpablorg0623 .

Nos dirigimos al Buscador de Windows y escribimos Ver historial de actualizaciones y damos clic sobre esa opción.

Búsqueda / historial de actualizaciones

Seleccionamos Desinstalar actualizaciones.

Por ultimo busquemos la actualización KB5009543 la seleccionamos y damos clic en Desinstalar.

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jpablorg0623 · ‎18-01-2022

Me parece buena la sugerencia. El punto es, una vez recuperado el estado anterior, ¿qué sigue? ¿cómo detener las actualizaciones? Está visto que cada actualización anulará los controladores del teclado y blue Ray externo. ¿HP cuenta con actualización de los controladores?

GOLD_MASTER · ‎19-01-2022

@jpablorg0623 .

Deberá de pausarlas y puede hacerlo desde el apartado que se brinda en Windows update, además Hp no brinda controladores para productos que no pertenecen a ellos o de terceros.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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jpablorg0623 · ‎26-01-2022

He seguido todas tus consejos y en el teclado de mi OMEN 17 an101la gaming siguen sin aparecer todas las funcionalidades que tiene y tampoco enciende la retro iluminación. Al accesar el sitio de HP y que la diagnostique, da una lista de controladores. Al bajar los del teclado e instalarlo me manda el mensaje "no es compatible con ver OS 19043 de Windows". Es un círculo vicioso. ¿Existen más alternativas? Al querer hacerlo desde el administrador de dispositivos y dirigirlo hacia una ruta en concreto lo que pide es un archivo .inf. ¿Alguien sabe al respecto?