Teclas brillo no funcionan en Probook 640 G8

Probook640-G8 · ‎18-03-2021

Buenos días, en mi HP Probook 640 G8 no funcionan las teclas de brillo. las demás, volumen, pantalla, modo avión... si que funcionan, pero estas están deshabilitadas. En administrador de dispositivos está todo correcto, no falta ningún driver, e incluso e reinstalado el HP Hotkey Support, pero nada.

¿Que puedo hacer?. Agradecería una respuesta. Un saludo.

resistencia · ‎18-03-2021

Estimado @Probook640-G8

Primero verifique si tiene el BIOS actualizado:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-640-g8-notebook-pc/37934156/sw...

luego actualice estos controladores si el BIOS no soluciona el problema y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110771.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111851.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110955.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Probook640-G8 · ‎25-03-2021

Buenos días, se ha realizado lo que propone y las teclas de brillo siguen sin funcionar. Desde el Administrador de dispositivos se comprueba que no falta ningún controlador.