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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado y ratón no funcionan al iniciar Windows 10 tras actualizar SO de Windows 7

HP Pavilion g6-2009ss
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches a todos, Es la primera vez que publico en este foro. Les voy a comentar un problema que tengo desde que he instalado la versión F27A de la Bios y Windows 10 al portátil HP Pavilion g6-2009ss.

 

Una vez instalado Windows 10 pro, la primera vez que enciendo la computadora en frío, no funcionan ni el ratón ni el teclado. Si conecto un teclado y ratón por usb estos funcionan correctamente. De hecho, si mando reiniciar el equipo con el ratón externo después ambos dispositivos internos funcionan bien. 

 

He revisado el administrador de dispositivos y no hay ninguna señal de conflicto. He puesto los valores por defecto de la Bios y el problema sigue igual. He instalado un Windows 8.1 y sucede exactamente lo mismo. Con el Windows 7 nunca tuve ningún problema con la Bios anterior, por lo que he tratado de volver a la versión anterior la F26, pero cada vez que lo intento parpadea el led de "Bloq Mays" intermitentemente y la pantalla se queda en negro; no obstante, si intento flashear la Bios con la última versión el flasheo sucede correctamente (lo he realizado dos veces sin problemas). ¿A alguien más le ha ocurrido algo parecido? ¿Puedo volver de alguna manera a la versión anterior de la Bios?

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Teclado y ratón no funcionan al iniciar Windows 10 tras actualizar SO de Windows 7

Hola @Novato202020 

 

ha probado restaura el BIOS creando una unidad USB, lea el siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación