Teclado y Mause Tactil

[Alex_96]

El teclado no funciona (algunas letras y números) y el mouse táctil  se traba de vez en cuando

Y todo paso después de instalar la ultima actualización. La lap apenas  tiene un año.

Alguien  que me pueda ayudar.

[GOLD_MASTER]

Hola @Alex_96 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Múltiples comandos para reparar errores en Windows.