Teclado virtual no aparece en modo tableta

[jl-ar]

Buenas noches

Tengo un problema con mi HP ENVY x360 - 15-aq002la, cuando roto la laptop o cuando la doblo para usarla en modo tableta, no me aparece la opcion de cambiar a modo tableta y tampoco me aparece el teclado virtual para poder introducir texto usando la pantalla tactil

Alguien me puede ayudar por favor?

agradezco tu atencion

Saludos

[Laura_A]

Hola jl-ar, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

1. Haz clic en el ícono de Centro de Actividades que se encuentra en la esquina inferior derecha(es como si fuera una hoja de notas).

2. Haz clic derecho sobre Modo Tableta y selecciona Ir a configuración.

   Se abrirá la pantalla de Configuración de Modo Tableta.

   También, (dependiendo de la versión del Sistema Operativo) puede ingresar a la pantalla de configuración de Modo Tableta a través de una de las siguientes rutas:

   • Botón de Inicio > Configuración > Sistema > Modo Tableta

   • Configuración > Modo Tableta

3. Aquí podrá activar y configurar el Modo Tableta (asegúrate que esté activado).

Si aún sigue igual abre el administrador de dispositivos, despliega la sección que dice   Dispositivos de interfaz humana y  desinstala el controlador GPIO Laptop o Controlador Indicador Slate o similar y da en aceptar.

1. Luego, expande la sección Sensores.

2. Desinstala el controlador Colección de sensores HID V2.

3. Haz clic en Aceptar para confirmar la desinstalación.

4. Haz clic en el ícono Buscar cambios de hardware.

5. Reinicia y prueba funcionalidad

Si continua igual instala  el siguiente controlador https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77651.exe y BIOS  https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101175.exe. Durante la instalación de BIOS  debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.