Teclado hp Chromebook dejó de funcionar.

[Gildardo88]

Mi sobrina tiene una Chromebook hp  14a-na1093cl de repente dejó de funcionar el teclado. Las luces del teclado prenden y el botón de apagado también pero todas las demás teclas no funcionan. Alguna idea de como sulucionar este problema?

Gracias.

[Gildardo88]

Agrego que la tecla del botón de apagado si funciona.

[Noel_Duran]

Hola estimado,  @Gildardo88 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte HP
 

[Gildardo88]

Gracias, afortunadamente el equipo está en garantía aun y ya soporte HP envío a recoger el equipo para su evaluación. De acuerdo a los comentarios que me de soporte HP pasaré a retroalimentar este caso para otros usuarios qué puedan tener un problema similar.

[SolQ · Accepted solution]

Hola 
 

Gildardo88 

gracias por sus informaciones,saludos soporte hp

[Gildardo88]

Gracias por el apoyo aunque aun no se lo que tiene la laptop porque aun se encuentra en soporte de HP. De antemano agradezco a todos los que comentaron y  apoyaron con sus comentarios en especial a SolQ