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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Teclado deja de funcionar despues de actualizar windows

-HP Laptop 15-db0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, acabo de instalar nuevo software de windows 10 y ha dejado de funcionarme el teclado.

he intentado actualizar controladores pero me dice que están bien, veo un error en synaptics  smbus toucpad, no se si tiene que ver, me dice que ya tiene la ultima versión-

Antes de instalar funcionaba todo bien, ya había tenido otras veces que restaurar sistema a versión anterior, y llevaba tiempo evitando actualizar,  pero esta vez no me quedo mas remedio que actualizar.

Saludos,

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Teclado deja de funcionar despues de actualizar windows

Hola @avilesin04 .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación