Teclado (WASD) no responde correctamente durante videojuegos

[alex_omen33]

Muy buenas, 

Jugando videojuegos, especialmente aquellos que utilicen las teclas WASD para el movimiento del personaje, las teclas no responden al 100%. A menudo, al mover el personaje, una de las teclas no funciona hasta que le vuelva a dar. Esto suele pasar constantemente desde que me compré el portátil, pero únicamente durante videojuegos (mantener presionadas estas teclas en programas como Word u otros programas funciona perfectamente). 

Ya he intentado actualizar los drivers del teclado, instalé utilidades que analizan el hardware, actualicé el BIOS, borré aplicaciones que podrían estar activas en el fondo pero el problema persiste.

¿Alguién tiene alguna idea?

Muchas gracias

[J_Sainz]

Hola, buenas tardes alex_omen33

Con gusto puedo ayudarte.

En éste caso, si solo en los vídeo juegos se presenta el inconveniente, es probable que sea una configuración propia de los mismos, algo relacionado a la sensibilidad o rapidez de la respuesta del teclado, eso podrías revisarlo directo en la configuración de los vídeo juegos.

Ésto nos lleva a que se podría modificar algo también en la configuración misma del teclado, desde Windows.

Para ésto realiza lo siguiente:

- Clic derecho en el icono de Windows, selecciona Panel de Control

- Busca la opción de teclado, o puede estar en la sección de Dispositivos e Impresoras

- Busca la opción de Retraso de la Repetición, o bien, velocidad de teclado, ésta opción establece la cantidad de tiempo que separa la primera letra repetida del Resto. Aparecerá una barra de tiempo, si reduces o seleccionas más corto, ésto hará una velocidad más rápida de escritura.

- Ahora localiza la opción Velocidad de Repetición. Incrementar esta opción ocasiona que las letras aparezcan más rápido al presionar una tecla. Mientras que el "Retraso de la repetición" afecta la cantidad de tiempo entre las letras

Esas son las opciones directas en la configuración original del teclado, pero recuerda que puedes revisar en Opciones del juego algo relacionado a sensibilidad o rapidez, inclusive, poder contactar con soporte del vídeo juego para alguna sugerencia.

Espero la respuesta te haya sido de ayuda, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada, y si lo deseas, puedes dejar un Kudo.

Muchas gracias!

Quedo a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

Saludos!

[alex_omen33]

Buenas! 

Gracias por la respuesta, he intentado modificar varias veces el retraso y la velocidad de repetición pero el problema persiste...

¿Más ideas?

[J_Sainz]

Hola, buen día alex_omen33

En éste caso sería poder contactar con el soporte del vídeo juego para revisar si desde la configuración del mismo se puede realizar.

Así mismo, ¿has tratado de usar un teclado externo? para revisar si sucede lo mismo.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

[alex_omen33]

Muy buenas, 

Gracias de nuevo por la respuesta. He intentado utilizar otro teclado externo y efectivamente funciona perfectamente, ningún problema. ¿Significa que se trata de un problema de hardware de mi teclado, no?

[J_Sainz]

Entiendo, alex_omen33.

Solo podemos determinar si es un problema de Hadware si sucede también en otros programas además de los vídeo juegos, pero me comentas que en otros programas como Word no se presenta el inconveniente. Ésto podría deberse a una compatibilidad del juego con el tipo de teclado del equipo. No es que el juego no funcione, no es que el teclado no funcione, podría deberse a un tema de compatibilidad entre ambos. Ya que se descarta que sea el teclado de tu equipo por que con otros programas funciona sin problema, y se descarta que sea una falla del juego si responde bien con el teclado externo.

Saludos!

[alex_omen33]

¿Sabes cómo se podría entonces determinar esta incompatibilidad?

[J_Sainz · Accepted solution]

La sugerencia sería contactar directo con los desarrolladores o el soporte técnico de los vídeo juegos. Ya que por parte de HP, los pasos de soporte que podrían hacerse serían enfocados a si el problema se presentara en todo momento o en todo programa que usas, pero si solo es con vídeo juegos, habría que contactar directo con desarrolladores/soporte de los mismos.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte.

Saludos!