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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Tecla U de mI laptop activa y desactiva el audio, la Y activa y desactiva modo avion, la M el volum

hp pavilion 15-ab004la tactil
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Agradecería quien me pueda ayudar con mi problema .

Mi laptop hp pavilion 15-ab004la táctil trae problemas con el teclado la letra Y activa el modo avión, la M activa subir el volumen, la U desactiva el audio, shift sube el volumen, la n coloca n6.

 

Ya lo regrese de fabrica y no quita el problema, le puse otro teclado del mismo modelo y tampoco, actualice el BIOS y nada.

Verifique la configuración del idioma y la región que fuera México Latinoamérica.

 

Que puede ser cuando la compre no hacia ese problema.

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Tecla U de mI laptop activa y desactiva el audio, la Y activa y desactiva modo avion, la M el volum

Hola @Molina041184 .

Intente seguir las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Tecla U de mI laptop activa y desactiva el audio, la Y activa y desactiva modo avion, la M el volum

Hola @Molina041184 

 

pruebe actualizar el BIOS , recuerde antes de actualizar , desactivar los programas antivirus, el proceso hace varios reinicios del equipo, y en momentos parece apagar el equipo, no interrumpa . La actualización termina una vez que en automático el programa lo lleva a la pantalla de inicio de Windows.

 

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-ab000-notebook-pc-series-t... 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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