Tecla U de mI laptop activa y desactiva el audio, la Y activa y desactiva modo avion, la M el volum

[Molina041184]

Agradecería quien me pueda ayudar con mi problema .

Mi laptop hp pavilion 15-ab004la táctil trae problemas con el teclado la letra Y activa el modo avión, la M activa subir el volumen, la U desactiva el audio, shift sube el volumen, la n coloca n6.

Ya lo regrese de fabrica y no quita el problema, le puse otro teclado del mismo modelo y tampoco, actualice el BIOS y nada.

Verifique la configuración del idioma y la región que fuera México Latinoamérica.

Que puede ser cuando la compre no hacia ese problema.

[GOLD_MASTER]

Hola @Molina041184 .

Intente seguir las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

[resistencia]

Hola @Molina041184 

pruebe actualizar el BIOS , recuerde antes de actualizar , desactivar los programas antivirus, el proceso hace varios reinicios del equipo, y en momentos parece apagar el equipo, no interrumpa . La actualización termina una vez que en automático el programa lo lleva a la pantalla de inicio de Windows.

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-ab000-notebook-pc-series-t...