cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
18 0 0
Mensaje 1 de 15
899

Tecla D del HP Omen X

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, llevo unos 6 meses con este portatil y hasta la fecha no habia tiene ningun problema con el teclado, pero hace unos dias ha empezado a fallar la letra D, el teclado de este portatil es mecanica, con lo que supongo que se podra sacar.

 

El caso es que al pulsar la tecla D suena como de costumbre, pero no la escribe, solo le pasa a esa letra y dado el precio de este portatil y una de las caracteristicas de ser teclado mecanico de supuesta mayor duración, me parece increible que en menos de 6 meses me este dando un problema.

 

Existe al manual para quitar la letra, que debo hacer para que vuelva a funcionar.

 

Graicas.

14 RESPUESTAS 14
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 15

Tecla D del HP Omen X

Estimado @AdryStation 

 

Si el equipo esta en garantía no debe hacer usted ninguna reparación porque pierde la garantía.  Contacte a HP para hacer uso de la garantia.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 3 de 15

Tecla D del HP Omen X

Hola @AdryStation .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 4 de 15

Tecla D del HP Omen X

Hola, no el equipo no esta en garantia, por esa razon os pregunto, si fuera asi, lo llevaria.

Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 5 de 15

Tecla D del HP Omen X

Hola, he realizado los pasos que me has indicado y nada, todo sigue igual, es la unica tecla que no funciona la tecla "D", el resto de teclas sin ningun problema, me parece increible que un ordenador como este un Omen X cuyas teclas deberian durar mas que la mayoria se me haya estropeado, y ahora la unica opcion que me quede es utilizar un teclado externo.

 

Gracias, por lo de drenar la energia, si se os ocurre alguna otra cosa, no dudeis en decirmelo.

 

He conseguido quitar la tecla, y el pulsador esta bien, pero debe ser algo interno, porque al pulsarlo incluso a fondo, no hace nada, y justo es la tecla D que es necesaria para jugar en un teclado gaming.

 

Cualquier otra cosa me decis.

 

Saludos.

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 6 de 15

Tecla D del HP Omen X

@AdryStation 

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 7 de 15

Tecla D del HP Omen X

Hola

 

Ya lo he indicado es el portatil HP OMEN X laptop 17-ap001Ns

 

No entiendo que portatil que tiene estas prestaciones y un precio como el que tiene, se pueda estropear una tecla, cuando hacen incapie que es un teclado mecano adaptador y duradero. Ademas se caliente en exceso, no se como un portatil se puede calentar tanto, y mira que he tenido portatiles y calentarse, como ese ninguno.

 

Saludos.

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 8 de 15

Tecla D del HP Omen X

ha actualizado el BIOS

 

Controlador - OMEN X by HP - 17-ap001ns | Soporte al cliente de HP®

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 9 de 15

Tecla D del HP Omen X

Si, la actualice hace unos meses, pero no se en que puede afectar eso a que una sola tecla no funcione, espero puedas explicármelo, mas que nada para estar atento a la proxima actualización por si eso podria solucionarlo, aunque no creo que lo solucione.

 

Gracias.

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 10 de 15

Tecla D del HP Omen X

Tiene instalado el OMERN Gaming Hub desde la tienda de Microsoft ?  si lo tiene instalado instale el SDK del OMEN

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140150.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación