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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 04:01 PM
Hola, llevo unos 6 meses con este portatil y hasta la fecha no habia tiene ningun problema con el teclado, pero hace unos dias ha empezado a fallar la letra D, el teclado de este portatil es mecanica, con lo que supongo que se podra sacar.
El caso es que al pulsar la tecla D suena como de costumbre, pero no la escribe, solo le pasa a esa letra y dado el precio de este portatil y una de las caracteristicas de ser teclado mecanico de supuesta mayor duración, me parece increible que en menos de 6 meses me este dando un problema.
Existe al manual para quitar la letra, que debo hacer para que vuelva a funcionar.
Graicas.
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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 04:04 PM
Estimado @AdryStation
Si el equipo esta en garantía no debe hacer usted ninguna reparación porque pierde la garantía. Contacte a HP para hacer uso de la garantia.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 04:04 PM
Hola @AdryStation .
El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.
Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.
- Apague el equipo.
- Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecte el adaptador de CA del equipo.
- Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
- Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.
Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).
Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 04:24 PM
Hola, no el equipo no esta en garantia, por esa razon os pregunto, si fuera asi, lo llevaria.
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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 04:45 PM
Hola, he realizado los pasos que me has indicado y nada, todo sigue igual, es la unica tecla que no funciona la tecla "D", el resto de teclas sin ningun problema, me parece increible que un ordenador como este un Omen X cuyas teclas deberian durar mas que la mayoria se me haya estropeado, y ahora la unica opcion que me quede es utilizar un teclado externo.
Gracias, por lo de drenar la energia, si se os ocurre alguna otra cosa, no dudeis en decirmelo.
He conseguido quitar la tecla, y el pulsador esta bien, pero debe ser algo interno, porque al pulsarlo incluso a fondo, no hace nada, y justo es la tecla D que es necesaria para jugar en un teclado gaming.
Cualquier otra cosa me decis.
Saludos.
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Tecla D del HP Omen X
el 25-07-2022 09:06 PM
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
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Tecla D del HP Omen X
el 26-07-2022 08:49 AM
Hola
Ya lo he indicado es el portatil HP OMEN X laptop 17-ap001Ns
No entiendo que portatil que tiene estas prestaciones y un precio como el que tiene, se pueda estropear una tecla, cuando hacen incapie que es un teclado mecano adaptador y duradero. Ademas se caliente en exceso, no se como un portatil se puede calentar tanto, y mira que he tenido portatiles y calentarse, como ese ninguno.
Saludos.
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Tecla D del HP Omen X
el 26-07-2022 12:20 PM
ha actualizado el BIOS
Controlador - OMEN X by HP - 17-ap001ns | Soporte al cliente de HP®
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Tecla D del HP Omen X
el 26-07-2022 02:35 PM
Si, la actualice hace unos meses, pero no se en que puede afectar eso a que una sola tecla no funcione, espero puedas explicármelo, mas que nada para estar atento a la proxima actualización por si eso podria solucionarlo, aunque no creo que lo solucione.
Gracias.
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Tecla D del HP Omen X
el 26-07-2022 02:44 PM
Tiene instalado el OMERN Gaming Hub desde la tienda de Microsoft ? si lo tiene instalado instale el SDK del OMEN
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140150.exe
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