Tarda en iniciar sesion

IrminYair · ‎17-09-2017

Buen dia

Adquiri un equipo HP y el equipo esta totalmente limpio ya que es nuevo es una lap top Pavilion x 360 con windows 10, el problema es que cuando enciendo la maquina todo marcha bien hasta que una vez que ingrese mis credenciales para desbloquearla, en lugar de mostrar el escritorio se queda la pantalla negra y solo aparece el puntero del mouse, esto tarda aproximadamente unos 10 minutos.

Lo cual considero no es normal ya que el equipo esta nuevo y deberia ser super rapido.

Quedo de ustedes.

saludos

Maké · ‎17-09-2017

Puedes, ver ...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=SlowComputerPerformance.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&l...

Baja, gratuitamente, esta poderosa herramienta, que te permitirá, borrar cookies, archivos temporales, registros dañados, perdidos o, vacíos, desinstalar archivos de Inicio innecesarios, etc ..., desde ... http://www.advanceduninstaller.com/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎17-09-2017

Hola.

Bienvenido al foro IrminYair.

Revise:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c04821782

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pimouse · ‎18-09-2017

Hola IrminYair.

LLeva unos días sucediendo, desde la última actualización de Windows 10. Aquí te digo como solucionarlo.

Las gracias puedes dárselas a Soporte HP que son los que me lo solucionaron a mí. Yo sólo lo reproduzco para echar un clable.

https://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/Pantalla-en-negro/td-p/818365

Andres1267 · ‎18-09-2017

Buenas Tardes, HP coloco un parche para el problema presentado, yo tengo un ENVY X360 que tenia el mismo problema y funciono para mi, les dejo el link

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

Maké · ‎18-09-2017

Puedes ver, lo que genera, el archivo .exe

Lee, desde ... http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/