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TRAS ACTUALIZAR A WINDOWS 11 NO APAGA NI REINICIA

HP PAVILION 15-CS1001ns
Microsoft Windows 11

Hola,

Mi laptop se actualizó a windows 11 a finales de Enero 2023, y no ví lo de la fecha para devolverse a windows 10, por lo que no he podido regresarme. Inicialmente la computadora empezó a ir lenta, tardaba mucho en apagar y en encender, pero funcionaba más o menos bien, por lo que no le dí mucha importancia. Pero tras la última actualización de windows 11 en abril, de golpe se bloqueó la pantalla y ya no funcionaba más. Tuve que forzar el apagado apretando el botón de encendido durante 10 segundos. Y luego ya no encendía. Al final utilizé F2 y realicé los escaneos del sistema (tanto el rápido como el profundo de UEFI) y salió que el hardware esta bien. Para no aburrir, probé todas las opciones de volver hacia atrás (a actualizaciones anteriores restaurando el sistema, pero no funcionó), así que terminé por REESTABLECER EL SISTEMA completamente, reinstalando windows 11 y borrando todo lo de la computadora. Y ahora funciona pero no se apaga ni se reinicia. Cuando le das a reiniciar o apagar desde el cuadro de windows, se empieza a apagar y queda con la pantalla en negro pero el botón de encender iluminado y el ventilador encendido. Ya he revisado que tenga todas las actualizaciónes con WINDOWS UPDATE, y con OPCIONES AVANZADAS. Descargé HP SUPPORT ASSISTANT y también revisé las actualizaciones y parece que todo esta bien segun él. También instalé  INTEL DRIVER AND SUPPORT ASSISTANT y ya lo actualicé completamente. Y segun el sistema la BIOS está actualizada (llendo a ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS). También proble a buscar archivos corruptos con SIMBOLO DE SISTEMA pero me dice que todo esta bien.

Actualmente segun todo esta bien el sistema, aun no he instalado ninguna aplicación (fuera de las mencionadas anteriormente) pero la computadora sigue sin apagar o reiniciar (excepto forzandola con el boton de inicio) y tarda una eternidad en encender.

Si me pudieran ayudar les agradecería.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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TRAS ACTUALIZAR A WINDOWS 11 NO APAGA NI REINICIA

Estimado @DAVINIAbg 

 

Entre a la BIOS, oprima varias veces la tecla F10 al encender el equipo , luego oprima F9 cargue los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si esto soluciona el problema.


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