TECLAS A,S,D,F,J,K,L,,Ñ Y ENTER NOFUNCIONAN

[GOLD_MASTER]

es muy probable que el teclado no esté bien conectado o simplemenete se ha dañado.

Saludos!

[miro1980]

hola pudiste encontrar una solución, hoy 2022 sin ninguna actualización dejo de funcionar las mismas teclas, si me pueden ayudar, gracias

[SolQ]

Hola miro1980

Cual es número de producto de su equipo por favor .Lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Desactive Numlock:

El teclado puede tener algunas teclas con diferentes funciones, un carácter con un color diferente puede indicar que se accede a ese carácter solo cuando se activa la tecla Numlock.  Si  tiene un teclado externo,  desactive en el teclado externo que generará el mismo resultado.

Verifique el teclado de la computadora, asegúrese de que el teclado esté en el idioma que  desea usar. Para acceder al menú con las opciones para cambiar el idioma, busque en el menú de inicio por "idioma" y seleccione la opción "editar idioma y opciones de teclado". Verifique el idioma predeterminado del teclado, si es incorrecto agregue el idioma correcto y conviértalo en el predeterminado.

Realiza un reset electrico a su equipo por favor :

En computadoras con batería extraíble, desconecte el adaptador de CA de la computadora y de la toma de corriente, desconecte todos los periféricos, cables y retire la batería. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. Inserte la batería, conecte el adaptador de CA directamente al tomacorriente sin interferencia de protectores de sobretensión, UPS y protectores de sobretensión, encienda la computadora.

En computadoras con una batería no extraíble, desconecte el adaptador de CA de la computadora y de la toma de corriente, desconecte todos los periféricos y cables. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. Luego, conecte el adaptador de CA directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, UPS y protector contra sobretensiones , encienda la computadora. 

Restablece el BIOS a los valores predeterminados de fábrica:

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

 4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones. 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que el cliente esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad. 

Computadora portátil 

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

Pruebe funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.