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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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System Recovery con External Recovery Device

el ‎22-01-2021 05:46 PM

Producto: HP Laptop 15
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he adquirido el System Recovery para reestablecer el ordenardor desde fábrica. Siguiendo las instrucciones indicadas he insertado el USB y llegado un momento no consigo que se ponga en marcha por errores que aparecen. ¿Podrían ayudarme con qué pasos seguir?.

Errores:

- Got critical error during Specialize.Pass.

- Got critical error during Audit pass.

- Got critical error during SysPrep.

 

Adquirí el USB en el Help Desk Service de HP y al trasladarles los errores me derivan a soporte de HP.

 

Les agradecería sus consejos.

 

Muchas gracias

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System Recovery con External Recovery Device

el ‎22-01-2021 05:51 PM

Hola  @JFMB .

Le recomiendo que para este tipo de casos, realice una instalación limpia, así que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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