Spectre se cuelga

[Baos]

MI Spectre se cuelga frecuentemente. El puntero no se mueve, el teclado no reacciona. La unica salida es presionar el tono de encencido unos 10 segundos hasta que se apaga. No se porque ocurre. Alquien tiene suegerencias?

Gracias

[resistencia]

Fijese si esta recalentando mucho el portatil, Parece sintomas de recalentamiento.

Tambien es conveniente hacer un test de la memoria  use el HP diagnostico para esos test.

[Baos]

Muchas gracias

Pero no, no es esto. Tiene tres meses. No se recalienta y muy sobrado de memoria. Me da la sensacion que está relacionado con updates de windows.

[resistencia]

Te comenzo a suceder despues de actualizar Windows 10? a cua version de windows 10?

haz buscado actualizaciones en la pagina de soporte de HP para tu equipo (por cierto pon el numero completo del modelo, para poder ayudar mas facilmente ).

[GOLD_MASTER]

Hola @Baos .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Baos]

Hecho. Como este problema pasa de vez en cuando me es imposible decir si está resuelto. Veremos a ver.

Muchas gracias.