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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Soporte

Hola, si lo intenté pero el problema persiste, le voy más a las ranuras.

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Soporte

Si, ya lo intente y el problema sigue.

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Soporte

Hola! ElielAlavez

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

Realiza estos procedimientos.

 

Enciendes el equipo y presionas F2 para entrar al menu de teste, sino sale presionas la tecla ESC y luego eliges la opcion con F2 y luego realizas el teste de la memoria, si el teste sale error ahi debes buscar un centro de Asistencia Tecnica.

 

Prueba de la memoria

 

Las pruebas de memoria incluyen una Prueba rápida, una Prueba corta y una Prueba exhaustiva. Realice primero la Prueba rápida (tres a cinco minutos). Si la Prueba rápida no encuentra ningún problema, ejecute la Prueba corta (alrededor de 10 minutos). Si la Prueba rápida no encuentra ningún problema, ejecute la Prueba exhaustiva (alrededor de 45 minutos), que también tiene una opción de bucle para errores.

Siga estos pasos para ejecutar la Prueba rápida:

  1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.

  2. Haga clic en Prueba rápida.

    Prueba rápida de memoria

  3. Haga clic en Ejecutar una vez. Comenzará la Prueba rápida.

  4. Cuando se complete la Prueba rápida, la pantalla mostrará los resultados.

    Si la memoria pasa la Prueba rápida pero sigue habiendo un problema con la memoria del equipo, ejecute la Prueba corta.

    Si la memoria pasa la Prueba corta pero sigue habiendo un problema con la memoria del equipo, ejecute la Prueba exhaustiva. Esta prueba puede tardar 45 minutos o más.

    Si la memoria no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

Suporte Saludos!!

 

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Soporte

Gracias, en efecto me arrojó un problema en un slot de memoria.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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