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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
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Mensaje 1 de 3
502

Sonido produce Estatica

Laptop HP 15-cw1012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,Buen día. Desde el día de ayer noté que al reproducir audio (Tanto en bocina de la propia laptop como en los audifonos) emite estática al momento de la reproducción. 
Creí que eran mis audífonos (Probé en 3 pares distintos) y no fue así.

También creí que con reiniciarla se solucionaría o cerrando Apps que estaban en 2do plano se quitaría.

Pero no fue así 😞 . Le insté los controladores de Audio y sigue emitiendo estatica (Sólo cuando reproduce audio) . No sé que sea.


2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 3

Sonido produce Estatica

Hola @Ana_VictoriaVK .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 3 de 3

Sonido produce Estatica

Hola,Buen día!.

No es un problema de Batería, si me llegaba a pasar que se saturaba por qué lo tenia en Máxima duración de batería. Pero el problema sigue constante, instalé el Hp Support como me recomendó.
No me detecta un problema de audio como tal. El soporte me dice que todo esta bien, sin embargo el audio continua escuchándose muy saturado o "robotizado". 

He estado seleccionando la opción de "No hay sonido" para que instale el driver otra vez y reiniciar la Laptop. Sin embargo, cuando inicia empieza muy bien y pueden pasar 5 a 10 minutos (Máximo) sin que el audio comience a fallar. 

Ana_VictoriaVK_0-1660430499163.png

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación