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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sonido eléctrico durante videos

laptop ne8iuoaq
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Compré mi laptop en abril de 2021, y después de unas semanas noté que al reproducir videos ya sea descargados o via streaming, se escucha un zumbido eléctrico breve. No se ralentiza el video ni las otras funciones. El ruido se escucha con o sin batería, con y sin cable de red para la conexión a internet. ¿A qué se debe? ¿Lo puedo corregir? Porque la garantía ya no cubre.

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Sonido eléctrico durante videos

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores  de sonido y audio, alli desinstale el controlador Realtek, le va  preguntar si desea quitar el software, marca la casilla aceptando y al terminar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111544.exe 

 

 


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Estimada @Mony-cg 

 

Su equipo es HP ?, que modelo es o numero de producto ?


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 hola,

Sí, es un Laptop HP  348 G7 NE8IUOAQ

 

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 Gracias @resistencia, En el administrador de dispositivos, solo me aparece Dispositivos de juego, sonido y video. También más abajo, Entradas y salidas de audio. 

Cuál de los 2 es el que corresponde a Controladores de sonido y audio ? y qué es lo que causa el problema?

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dispositivos de juego y sonido...  haga clic alli y vera el controlador Realtek


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Bien, ya seguí los pasos y por el momento, no escucho el zumbido durante la reproducción de un video. Pero me gustaría saber ¿cuál fue la causa del problema original? ¿Volverá a suceder en un tiempo más? 

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Estimada,  antes que todo la solución se da al mensaje que aporta la solución ,  como la que yo le ofrecí. No deberia tener mas el problema pero si tiene el problema puede consultar por aqui y buscar alguien que siempre le puede ayudar.


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Tiene razón, me equivoqué de tecla 😕 

Bueno, espero que sólo haya sido esta falla temporal. Muchas gracias por su ayuda!

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