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Mensaje 1 de 2
262

Software

Portátil HP 15-dw1000 (7CZ28AV)
Microsoft Windows 11

El computador tiene un comportamiento errático, no importa el programa que esté utilizando, se presentan dos problemas principales: 1.  Incrementa o disminuye el zoom por sí sola, 2. Sube y baja de página de trabajo, igual (por sí sola) lo que me impide realizar cualquier tarea.  La más sencilla me consume mucho tiempo porque debo de buscar como ajustar el zoom, y de paso tratar de controlar el sube y baja de páginas.  

 

Les estaría muy agradecido si alguno de ustedes me brinda una ayuda.

 

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 2

Software

Hola estimado @Mompracen ,

 

por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte Técnico de HP


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