Sobrecalentamiento

[EdwardA]

Hola!!

Me acabo de comprar este portátil (Pavilion x360 - 14-dw0002la) y llevo 4 días usándolo pero he notado que se calienta muy rápido al momento de conectar el cargador y no se si sea normal, al momento de encenderlo se calienta un poco pero es una temperatura normal, pero cuando ya no tiene mucha carga y quiero seguir usándolo mientras carga empieza a subir la temperatura muy rápido, no tarda ni 5 minutos en encenderse el ventilador al nivel máximo lo que me preocupa porque he tenido otros portátiles antes pero no se calientan tan rápido al momento que conectar el cargador y seguir usándolo, he buscando mas información acerca de esto y encontré que es recomendable cargarla mientras esta apagada pero la verdad en unos días iniciare clases en la universidad y la voy a tener que usar mientras carga, se calienta mas del lado superior izquierdo. Encontré información acerca de esto diciendo que puede ser el polvo pero no es el caso porque es nueva, otra recomendación que encontré es comprar una ventilador para laptops pero no pensé que lo necesitaría. Creen que tenga algún defecto y debería llevarlo a revisión o es normal que se caliente tan rápido al usarla y cargar al mismo tiempo? Agradecería sus comentarios 🙂 

[GOLD_MASTER]

Hola @EdwardA .

Es normal que el equipo se ponga en un estado de alto rendimiento porque al conectar el cargador se activa esa opción, es por eso que siente que la temperatura aumenta, además es normal , ya que el equipo cuando detecte un temperatura anormal , se apagará de manera automática para proteger los componentes.

Puede también realizar lo siguiente:

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[EdwardA]

Muchas gracias por responder, lo voy a intentar!

[GOLD_MASTER]

@EdwardA .

Muy bien, realícelo, por favor.