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Resuelto!

Sistema operativo

HP Pavilion Notebook - 14-v140
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Acabo de adquirir una notebooks y al momento de navegar o el estar viendo las apicaciones con la cual me la vendieron, de repente aparece en la pantalla "Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar informacion sobre el error y se reiniciara automaticamente" y después de eso se reinicia nuevamante, realmente quisiera saber que pasa y que puedo hacer al respecto. 😞

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Resuelto!

Sistema operativo

Hola,


Al ser un equipo nuevo, mi recomendación es que directamente lo restaures como viene de fábrica para asegurarte que la configuración es la original y no haya podido haber cambios de terceros.

 

Para restaurarla sigue estos pasos.

 

Una vez esté con la configuración de fábrica de HP, prueba todo sin instalar absolutamente nada para comprobar si de origen va todo bien o no.


En el caso que siga igual, directamente gestiona la garantía con HP o acude a la tienda por si es posible su sustitución.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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Resuelto!

Sistema operativo

MUCHAS GRACIAS POR TU AYUDA, ESO ME FUNCIONO NADA MAS UNA SEMANA, DISCULPA  EL NO PODER CONTESTARTE CON ANTERIORIDAD PERO TUVE PROBLEMAS CON EL INTERNET Y  NO PUDE COMUNICARME.

 

ADEMAS DEJA TE COMENTO QUE AUN ME SIGUE APRECIENDO ESES MISMO MENSAJE, CUANDO ESTOY TRABAJANDO EN LA LAPTOP, DE REPENTE ME SACA DEL PROGRAMA EN QUE ESTE Y APRACECE UNA PANTALLA AZUL DICIENDO "  SE HA PRODUCIDO UN PROBLEM en su pc Y NECESITA REINICIARSE"" .

Pff!! que complicado es esto, te envio la imagen para que me digas porfavor que debo hacer, estoy considerando en ir a la tienda HP para hacer válida la garantia..........Gracias por toda tu ayudaIMG_3947[1].JPG

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Sistema operativo

Hola,

 

Al estar el equipo con su configuración de fábrica, lo ideal sería gestionar la garantía.

 

No obstante comentas que durante una semana funcionó bien.


Esto podría decir que con la configuración de fábrica funciona, con lo cual, hay algo que se instala que pueda provocar esto.

 

Puede ser desde algo que instalas tú mismo a una actulización que se pueda hacer automáticamente (bien de HP o de Microsoft)

 

Si hace poco y recuerdas más o menos cuándo comenzó a pasarte, restaura el sistema a una fecha atrás por si se pueden revertir los cambios.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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