Sin sonido

[JoseSG95]

Buenas tardes, después de una actualización automática de HP mi laptop se quedo sin sonido como se muestra en la siguiente imagen

En otra consulta me recomendaron entrar a la siguiente ruta: administrador de dispositivos > controladoras de sonido y video y dispositivos de juego, para desinstalar el controlador Realtek High Definition Audio, pero en esa ruta no me apareció dicho controlador, solo aparece la opción "Sonidos Intel(R) para pantallas" fue en la carpeta de "Dispositivos del sistema" como se muestra en la siguiente imagen (el cual desinstale y reinicie el equipo y descargue en varios intentos los siguiente driver, sin obtener resultados favorables incluso actualizando la BIOS)

sp79001-79500/sp79055.exe 

sp74001-74500/sp74368.exe 

Descargue un software para obtener un informe y así poder saber el nombre del driver que debería aparecer en "controladoras de sonido y video y dispositivos de juego" y al parecer es el siguiente:

Intel Skylake HDMI @ Intel Sunrise Point-LP PCH - High Definition Audio Controller [C1] 

¿podrían ayudarme a encontrar el enlace para descargarlo? Muchas gracias de antemano

Notebook HP ENVY - 13-d005la (ENERGY STAR)

Producto V7S15LA

Windows 10 (64 bits

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @JoseSG95 .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

[JoseSG95]

Hola! ya las intente todas, solo me falta la ultima que menciona en ese post que seria restaurar el sistema, solo que no tenia activadas las copias de seguridad y no pude hacerlo, me gustaría evitar tener que restablecer el sistema ya que perdería la licencia de Windows y Office

[JoseSG95]

Muchas gracias por su amable y generosa ayuda, le comento que ya se pudo solucionar. Que tenga buen día!

[GOLD_MASTER]

@JoseSG95 .

Excelente, eso me da gusto.

Saludos!