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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sin audio después de instalar Windows 10 en Hp 620

Hp 620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, soy nuevo en la comunidad,

mi problema es que tras instalar Windows 10 en mi Hp 620 me he quedado sin audiio y también tengo problemas con el bluetooth ya que tampoco me reconoce los dispositivos, con lo que quizás podría oir a través de un altavoz-micrófono bluetooth. Ya le he dado cuarenta mil vueltas intentando actualizar los controladores y drivers, pero nada, no doy con la solución. Ya he visto que no soy el único con estos problemas.

¿Hay alguna solución?

3 RESPUESTAS 3
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Rector Rector
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Sin audio después de instalar Windows 10 en Hp 620

Su equipo fue diseñado para windows 7, no va encontrar controladores especificos para su modelo en windows 10, solo le puedo recomendar ir al administrador de dispositvo, y desinstalar los drivers que no estan funcionando, y cuando aprece una ventana de dialogo que le pregunta si desea borrar el software marquela , luedo reinicie su equipo y esperando que el msimo windows le busque algun driver generico que pueda poner a funcionar los controladores.


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Sin audio después de instalar Windows 10 en Hp 620

Hola @Alejandro_Nouel .

Descargue e instale el siguiente controlador en modo compatibilidad:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47808.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Sin audio después de instalar Windows 10 en Hp 620

Hola.

 

He seguido las indicaciones, no obstante, no ha funcionado. sigue sin fncionar los altavoces y micrófono del equipo. Tampoco va con los cascos.

En modo compatibilidad sólo permite la opción Windows 8. Existe alguna otra manera?


La única manera de reproducir sonidos es a través de Bluetooth (tipo airpods)

 

Gracias de antemano.

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación