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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Servicio de HP Support Assistant y Omen Gaming hub no funcionan

hp omen 15-dc0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos días intente abrir la aplicación de OMEN pero no funciono, revise entre sus foros y me recomendaban actualizar drivers lo intente pero no funciono, después intente actualizar abrir HP support y me di cuenta que se queda colgado como aparece en la imagen, ya he intentado desinstalarlas, apagar el equipo y volver a instalarlo pero no funciona

Josmar_HS_0-1610336048401.png

 

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Hola @Josmar_HS .

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111079.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111311.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111562.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Hice todo lo demás pero el instalador de HP driver & software package se queda colgado y no avanza en la actualización

Josmar_HS_0-1610398643976.png

 

 

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@Josmar_HS .

Con cual controlador tiene problemas?

Ya actualizó el bios?

Tiene activado algún antivirus distinto a windows defender?


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- Con el controlador OMEN Command center SDK packeage, a la hora de intalarlo se queda colgado el instalador y no avanza, mientras que HP support el programa tampoco simplemente se queda igual colgado.

- Sí, ya actualice el BIOS.

- El antivirus que tengo activado es el que trae por defecto, McAfee LiveSafe.

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@Josmar_HS .

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo antes de realizar lo siguiente.

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
    4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
    5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
    6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
    7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
    8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
    9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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