Secure boot

RIVERA_07 · ‎27-05-2023

Buenos días,

Recien actualice mi laptop a windows 11 y ahora no me deja abrir ciertos programas porque me pide que el secure boot este activado, he intentado desde la bios activarlo pero la opcion esta desactivada y por otra parte en Administracion del Modulo de Plataforma Segura (TPM) me saca que no se puede cargar la consola de administracion.

Quisiera saber com puedo solucionar estos dos problemas

JesusB · ‎30-05-2023

Hola @RIVERA_07 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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RIVERA_07 · ‎30-05-2023

Buenas noches,

Tengo el equipo hace 3 años exactos, el numero de producto es 4PG10LA#ABM y soy de Colombia

JesusB · ‎30-05-2023

Disculpe pero su equipo solo posee controladores para el windows 10, por lo que he de recomendarle que realice la instalación del sistema operativo ya mencionado para poder solucionar la problemática que presenta actualmente con su computador.

Saludos!!

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