-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Sistemas notebooks
- >
- Se reinicia incluso estando en reposo
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 13-11-2022 07:16 PM
Estando en reposo, o usando solo un Meet o Zoom se reinicia sin mostrar ningun cuelgue. Al reiniciar aparece un cartel que copio. Busque y o no supe buscar o es algo nuevo porque no encontré nada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 17-11-2022 07:35 PM
Hola @PabloMatias, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 17-11-2022 09:10 PM
Buenas tardes Jesus, gracias por responder.
Te escribo desde Argentina, ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe.
Los datos del portatil son:
PC Portátil Para Juegos Victus By HP, 16,1 Pulgadas, 16-D0000 (3S9N6AV)
ProductID 62C38LA#AC8
Windows 11 Home Single Language 22H2
Fecha de compra 4 de agosto de 2022 en Tienda CEVEN SA (online)
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 17-11-2022 09:23 PM
Por favor realice la descarga de los siguientes programas presentes en los enlaces que le enviaré, donde el último le solicitara realizar un reinicio del equipo, por lo que deberá instalarlo de ultimo:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143053.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142501-143000/sp142651.exe
Saludos!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 28-11-2022 10:02 AM
Buen día. Hice los pasos descripto, descague, instalé / actualice y luego los testeos. No me detect{o problemas, pero los reinicios y pantallas azules continuan. En el día de hoy, viendo un video / reel de instagram desde el navegador Chrome se reinició. Sin tener ninguna otra aplicaciíon abierta ni corriendo.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 28-11-2022 01:26 PM
Hola
PabloMatias
Ingresa en el siguiente link y realiza la actualización mas reciente del Bios por favor .
Luego de ello,prueba funcionalidad .
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
04-12-2022 07:39 PM - editado 04-12-2022 10:26 PM
He realizado actualización y controles, pero la problematica persiste. Pongo alguna aplicación de streaming (ej. Flow de Argentina para mirar el mundial) o algun juego mínimo de los que me permite probar la suite Epic Games Launcher y tira pantalla azul a poco segundos (si segundos) de iniciar. No es continuo, en ocasiones puedo utilizarlo. Es una laptop nueva que la compre para diseño y aun no he podido utilizarla.
Hoy me puse a forzarla con juegos para ver en que situación o poder leer el mensaje, y lo unico que pude ver es la descripción
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 06-12-2022 08:46 AM
Hola PabloMatias
Realizaste la actualización del Bios ? o de los controladores ?
Realiza la siguiente prueba a su equipo :
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU".
Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostic
3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema
4 Haga clic en Ejecutar una vez.
5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 14-12-2022 02:12 PM
Realizaste la actualización del Bios ? o de los controladores ?
Actualice controladores, sigue fallando
Actualice bios, sigue fallando
Reinstalé sistema y controladores, sigue fallando
Realiza la siguiente prueba a su equipo :
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU". Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostic
3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema
4 Haga clic en Ejecutar una vez.
5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)
El sistema paso en tres ocasiones aisladas todos los testeos de manera correcta
Luego lo puse para que lo realice varias veces continuadas, no dió error, pero se bloqueo / freezo
Paso foto del estado en que queda
Saludos,soporte Hp.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Se reinicia incluso estando en reposo
el 04-01-2023 09:10 AM
Hola PabloMatias
Cual fue el resultado de la prueba ?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- « Anterior
-
- 1
- 2
- Siguiente »