Se reinicia incluso estando en reposo

[PabloMatias]

Buenos días, gracias y disculpas por no responder. Debido a que todas las pruebas realizadas no obtuvieron un resultado favorable y que solucione el inconveniente, me contacté con el Servicio Técnico telefónicamente y por Twitter. Tuve ya varias comunicaciones y no hemos podido solucionar el inconveniente. 

Actualmente estoy esperando por parte de la empresa un medio de recuperación para reinstalar el sistema (procedimiento ya realizado en dos oportunidades sin éxito), y si no se soluciona estimo que el equipo será llevado a los lavoratorios de HP.

Espero se solucione lo antes posible, ya que es mucho el tiempo que estoy perdiendo en horas de trabajo, ya sea por las fallas o por cumplir los procedimientos que la empresa HP me ha hecho repetir hasta el hartazgo.

Saludos y gracias nuevamente por responder. 

[SolQ]

Hola PabloMatias 

Gracias por sus informaciones,en ese caso será necesario que puedas esperar a que puedas recibir los medios de recuperación para realizar la resintalación del sistema operativo .

Saludos,soporte Hp.