Se queda en el logo de hp y después se apaga

[Alexblonder]

Hola a todos hace unas horas mi laptop HP Pavilion 14 notebook PC, se queda en el logo de Hp al prenderla y después de un tiempo se apaga sola o luego sale que esta diagnosticando un problema y pasa lo mismo, todo ocurrió desde el momento que la conecte bien a la corriente y se apago de la nada, queda destacar que no tiene la batería puesta ya que no le funciona la batería pero sin ella habia funcionado muy bien, ya vi la bios y funciona bien, lance un diagnostico de todo el sistema con los atajos que había y en todo sale que funciona bien, aprobó todas las pruebas y aún así sigue igual, ya la desconecte y conecte y nada, ya no se ni que hacer. 😔 Ayuda!! 

[resistencia]

Hola @Alexblonder 

Vea si puede entrar en modo seguro a windows para descartar conflictos de controladores, Quizas se tendra en dado caso que hacer una nueva instalacion de windows

Modo seguro siga los pasos

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

[Alexblonder]

Si ya lo hice pero sigue igual de hecho cuando le di salio 1% y salio "error en la restauración del sistema", así que supongo que tendré que restablecer la pc a modo de fabrica :'c lo malo es que no tengo guardado nada de mis trabajos y archivos que tengo en ella.