Se pasma y de ahí no pasa

Willis20 · ‎21-05-2019

Hola, tengo una HP Split x2 PC

ya casi no la uso por qué me desespera, al prenderla, se pasma y de ahí no pasa, no puedo hacer nada y me desespero forzando para que se apague, alguien me puede ayudar con este problema?

GOLD_MASTER · ‎22-05-2019

Hola @Willis20 .

Ha intentado restaurar el sistema?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Willis20 · ‎22-05-2019

Agradezco mucho tu atención, lo voy a intentar y ya te estaré comentando el resultado, buen día.