Se me apaga mi notebook y aparece pantalla azul

[GMCG]

Se me apaga varias veces la notebook (restart) y me parece una pantalla azul antes de restar que dice:

Your PC ran into a problem and needs to restart. We´re just collecting some error info, and then we´ll restart for you.

0% comp

For more infromation about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com.stopcode

If you call  a support person, giventhem this info: Stop code: PROCESS DIED

Por favor si alguien sabe cómo solucionar este problema y porqué se da...

Gracias

[Fiben]

Hola. Puedes probar a Restablecer Windows 10, pero sin entrar en el sistema operativo. Para hacerte una idea puedes ver este vídeo de HP: Cómo restablecer Windows 10 si el PC no arranca o no se inicia con normalidad .

Pero es mejor seguir esta secuencia de pasos:

- Enciende el PC y de seguido pulsas la tecla  F 11  varias veces hasta que aparezca la pantalla de color azul de ELEGIR UNA OPCIÓN. 

- Clic en SOLUCIONAR PROBLEMAS.

- Clic en RESTABLECER ESTE EQUIPO.

- Clic en MANTENER MIS ARCHIVOS.

- Clic en SÓLO EL DISCO EN EL QUE ESTÁ INSTALADO WINDOWS (así no eliminas el Recovery o el disco D).

- Clic en QUITAR SÓLO MIS ARCHIVOS.

- Y ahora clic en Restablecer Windows 10.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

[GMCG]

Gracias por la información pero ya se pudo arreglar aplicando una de las recomendaciones que pude encontrar en esta comunidad de soporte que fue principalmente realizar unos comandos desde la pantalla DOS y con ello se corrigieron algunos errores encontrados en algunos archivos del sistema.

Ya quedó perfecta mi Note book y nunca se me volvió a apagar ni aparecer la pantalla azul.