Se congela en el inicio, pantalla negra y no puedo actualizar en Windows Update

[AndresDB]

timamente he presentado el problema de que intento actualizar o abrir el apartado de Windows Update y solo se queda cargando y cargando. Despues de un rato aun no aparece.

Tambien presento el problema de que se me suele quedar congelada la pantalla en el inicio y enseguida se me pone negra la pantalla y luego se reestablece. Se me cierra el Microsoft edge y toca abrirlo de nuevo y asi.. Intento actualizar por si es un controlador que me hace falta pero el windows update no funciona. se queda cargando.

por favor ayudarme en esto

[resistencia]

Estimado @AndresDB 

mi recomendación es que use un antivirus y verifique que no tiene troyanos o virus.  De continuar el problema probablemente necesita de reinstalar windows nuevamente desde una unidad USB.