Se bloquea el equipo

bedsaidarenteri · ‎14-04-2021

El equipo ya paso por garantia por el mismo problema que es que se bloquea mientras trabajo , si estoy en una llamada en meet , o haciendo mantenimiento

YordanC · ‎19-04-2021

Hola! bedsaidarenteri

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte,

Buscas un pendrive de 32GB para descargues el SO original del equipo y realices una restauracion mediante F11, en ese link hay un video y todos los procedimientos de como debes realizar la restauracion y de como preparar el pendrive, con esa restauracion el equipo no se bloqueara.

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

Suporte Saludos!!