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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Se apaga sola cuando estoy trabajando, con bateria portatil llena.

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Se apaga sola, mientras estoy trabajando, con bateria cargada, para encenderal nuevamente debo conectar el cargador de pared y ahi enciende nuevamente. Esto pasa desde hace unos dias, sin embargo cuando esta con el cargador de linea electrica esto no sucede.

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1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 163
Mensaje 2 de 2
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Se apaga sola cuando estoy trabajando, con bateria portatil llena.

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

- Verificación de la batería con HP PC Hardware Diagnostics Windows: 

Entras en esta página web de HP: https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html  y descargas e instalas  la aplicación HP PC Hardware Diagnostics Windows versión 1.6.3.0Para hacer una verificación de la batería, el PC debe estar desconectado del cargador de batería. Una vez instalada, para abrirla debes ¨Ejecutar como administrador¨. En Pruebas de componentes despliegas las opciones de Alimentación. Marcas la casilla para hacer una Verificación de la batería. Si aparece algún código de error o ID de falla lo anotas y lo indicas en le Próximo mensaje. Si la prueba resulta aprobada, continúas con el siguiente paso.

Reinstalación de los controladores de Baterías:

Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Baterías y aparecerán 2 ó 3 controladores (los que sean). Haces clic derecho en cada uno de ellos y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la siguiente ventana haces clic en Desinstalar. Desinstalas a la vez todos los controladores que aparezcan en Baterías. Cuando termines, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC para que Windows reinstale los controladores.

Compruebas si ahora el PC funciona con normalidad. Saludos y buen día.

 

Anotación 2020-03-22 184702.jpg

 

 

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