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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se actualiza windows X y me arroja pantalla azul

Envy 13-d005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a rodos/as! Tengo un notebook HP Envy 13-d005la, procesador Intel Core i7 - 6500U CPU 2.50GHz 2.60GHz, con sistema operativo de 64 bits, procesador x64. En el último tiempo, cada vez que he intentado actualizar Microsoft Windows 10 (64-bit) me arroja error y pantalla azul, por lo que he tenido que quitar las actualizaciones para que el equipo pueda funcionar.

 

Por tanto, quisiera saber qué puedo hacer para poder actualizar Windows 10 y el equipo pueda funcionar adecuadamente.

 

Muchas gracias!!!

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 163
Mensaje 2 de 2
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Se actualiza windows X y me arroja pantalla azul

Hola. Los pantallazos azules pueden ser originados por múltiples causas, como por ejemplo actualizaciones de Windows mal ejecutadas, conflictos entre controladores, controladores no actualizados, etc. Puede probar a hacer lo siguiente:

1) Reparar archivos dañados en Windows.

- En el recuadro de búsqueda de Windows escriba   cmd   y en la ventana que se expandirá hace clic en ¨Ejecutar como administrador¨.

- Aparecerá la ventana del Sistema, de color negro. En ella escriba:

     sfc  /SCANNOW     y pulse la tecla  INTRO.

- Durante unos minutos se analizará el sistema operativo y se repararán los archivos dañados.

- Cuando termine, cierre la ventana del Sistema y reinicie el PC.

2) Actualizaciones a través de HP Support Assistant

- Descargue e instale la app.  HP Support Assistant . Cuando la abra comprobará que ha detectado automáticamente su PC y SO Windows 10. Haga clic en ¨Actualizacioes¨y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles.

- Descárguelas una a una (reinicio incluído, si lo pide). Las más importantes se señalan con un círculo rojo o ámbar.

 

Finalizado lo anterior, ya puede probar a actualizar Windows. Ya nos comentará los resultados. Saludos cordiales y buen día.

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